Avocats

Joignabilité

La mesure et la rapidité avec lesquelles nos clients ont pu nous joindre au moment où ils cherchaient à nous contacter.



Convivialité à l’égard de la clientèle

La mesure dans laquelle nos clients ont eu le sentiment que tout a été fait pour les satisfaire en leur qualité de client.



Expertise

La compétence avec laquelle - de l’avis de nos clients - la mission confiée a été menée à bonne fin.



Soin

La mesure dans laquelle de - petites ou grosses - erreurs éventuelles ont été commises dans l’exécution des travaux accomplis.



Efficacité

La mesure dans laquelle nous avons cherché une solution avec le maximum de pragmatisme en vue de remédier aux problèmes. 



Vitesse

La vitesse avec laquelle les travaux nécessaires à l’exécution de la mission ont été effectués.



Intelligibilité

La mesure dans laquelle nous donnons toujours à nos clients une idée des problèmes qui se posaient dans leur affaire et la lisibilité des lettres, des contrats, des pièces de procédure, etc. rédigés dans ce cadre.




Respect du principe « dire ce que l’on fait »

Nous pensons qu’une bonne collaboration consiste à « dire ce que nous faisons » et à « faire ce que nous disons » !



Respect du principe « faire ce que l’on dit »

Nous pensons qu’une bonne collaboration consiste à « dire ce que nous faisons » et à « faire ce que nous disons » !



Répondre aux attentes du client en ce qui concerne le résultat de l’affaire

La mesure dans laquelle nous répondons, au bout du compte, aux attentes de résultat de l’affaire suscitées chez nos clients au début de nos travaux. 



Répondre aux attentes en matière de frais de nos travaux

La mesure dans laquelle nous répondons, au bout du compte, aux attentes en matière de frais facturés suscitées chez nos clients au début de nos travaux.



Impression générale